THEMAS
- La Lettre des Achats du mois de janvier 2010 s'entretient avec Pascal Feniou, DG de Cetis
La Lettre des Achats a enquêté ce mois de janvier 2010 auprès de cabinets d'expertise télécom et auprès de cost killers pour dresser un état du marché de la téléphonie fixe pour les entreprises.
- Cetis invité à présenter le marché ToIP en Polynésie Française
Le cabinet Vittoria Conseil (conseil en stratégie B2B, spécialisé en e-business) dirigé par Guillaume Proia a invité le bureau d'étude télécom Cetis à présenter ce qu'est la ToIP aujourd'hui, les enjeux pour les entreprises, les gains de productivité potentiels et les perspectives avec tous les acteurs télécoms (opérateurs, constructeurs, intégrateurs et surtout éditeurs de suites logicielles).
- L’hôpital d’Arras met le tout IP au cœur de la relation personnel soignant / patient
Cisco est le constructeur retenu via l’intégrateur NCS pour déployer le nouveau réseau convergent voix-données-vidéo de l’hôpital d’Arras. 1500 postes sont concernés par cette migration dont 1000 Wifi (500 bornes d’accès) destinés à couvrir les besoins en mobilité interne. La gestion du personnel soignant s’en trouve facilitée par le déploiement d’applications spécifiques en XML.
- Impacts de la loi Châtel sur la stratégie d’accueil client des sociétés de vente à distance
Article paru dans NetPME > www.netpme.fr
Internet a considérablement développé le secteur de la vente à distance par toutes les fonctionnalités offertes en complémentarité du traditionnel catalogue papier. Nombre de TPE, de PME et de grands groupes ont créé un lien commercial fort avec les internautes, redéfinissant ainsi opportunément leurs stratégies de relation client. Le « client Internet » recherche depuis le début de l’histoire les meilleurs prix du marché, une présentation claire et dynamique, un service de qualité, fiable avec une possibilité de suivre sa commande de manière transparente, et enfin un SAV joignable et compétent. - Audit - IMS pierre angulaire des NGN
Les opérateurs proposent aujourd’hui une quantité considérable de contenus multimédias. L’enjeu est de parvenir à les mélanger intelligemment sans perdre en route son client. C’est dans cette optique qu’a été conçue l’architecture IMS (IP Multimedia Subsystem).
