Témoignages clients
Audit télécom et refonte de l'infrastructure du GHDCSS
Le GHDCSS a retenu le cabinet Cetis pour auditer l'ensemble de son système télécom, y compris l'accueil téléhonique patient pour présenter un schéma directeur télécom fiable et opérationnel. Une consultation a été organisée et pilotée par Cetis. Le déploiement de l'infrastructure est finalisé, le nouveau SVI est en cours d'implémentation sur les 2 sites (Diaconesses et Croix St Simon).
Optimiser l'accueil client de Primagaz
PRIMAGAZ, acteur majeur sur le marché de la distribution des Gaz de Pétroles Liquéfiés, souhaite offrir à ses 220 000 clients (particuliers et professionnels) un service et un suivi de qualité. La mise en œuvre d’une solution accueil de type SVI sur numéro azur, a été jugée nécessaire pour rendre plus performante la relation client. La procédure d’audit et de consultation engagée par Cetis a duré 5 mois.
Réduire la facture télécom du groupe de manière durable
Le groupe DDB France a ouvert le chantier télécom sous la conduite de Latifa Hakkou. Cetis a été chargé d'un audit des dépenses et des usages en 2007 sur un périmètre regroupant les entités DDB, TBWA et OMD. Cet audit a permis de mettre le groupe en condition de négociation avec les opérateurs retenus.
